Q&A

 

 発注の方法、納期、発送、お支払い

Q: 支払い方法は?
A: 銀行振込(楽天銀行、ゆうちょ銀行)、クレジットカード決済、または現金かクレジットカードによる代引きです。
>>詳しくはお買い物ガイドを参照ください。
   
Q: 支払のタイミングは?
A: 銀行振込の場合は、入金確認後作成開始となります。
代金引換の場合は商品お届け時、配送業者に現金またはクレジットカードにてお支払ください。
   
Q: 振込時の注意点は?
A: お振込みは必ず代表者のお名前、またはチーム名を記入するなど、振込者を特定できるようにしてください。
お振込みいただいた後にご連絡をいただけると進行がスムーズです。※振込み手数料はお客様ご負担となります。
   
Q: 納期を指定できますか?
A: 作成には、デザイン確定から約2~4週間必要となりますので、希望納期がある場合は事前にお問い合わせください。
   
Q: 配送業者は?。
A: >>商品の発送は基本的に佐川急便になります。
   
Q: 配送時の時間指定はできますか?
A: 可能です。発送前までにご指定下さい。
   
Q: 商品の個別発送は可能ですか?
A: 申し訳ございません個別発送はできません。
   
Q: 送料以外に費用が掛かりますか?
A: 代金引換の場合は代引き手数料が必要となります。
   
Q: メールが届かない
A: まず、迷惑メールフォルダをご確認下さい。
または@dcast.jpからのメールが受信できるようにドメイン設定をお願いします。

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 価格、見積について

Q: 税込みの金額ですか?
A: 税込み価格です。
   
Q: オーダーユニフォームの見積もりを知りたい
A: ユニフォームカラーシミュレーター内または【お見積もりページ】にて価格が確認できます。
また、お見積は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
   
Q: ユニフォーム以外の金額を知りたい
A: 昇華プリントの場合は追加料金はかかりません、マーキングについては価格表をご覧ください。>>>価格表
   
Q: フルオーダーの価格はいくらですか?
A: 6,400円~です、ご注文枚数によって価格が変更となります。
詳しくは【価格表】をご覧ください。。

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オーダーについて

Q: シャツのみ、パンツのみのオーダーは可能でしょうか?
A: 可能です。(Tシャツ、ポロシャツ、インナー、ジャージ、ウィンドブレーカーの商品も同様です。)
   
Q: シャツとパンツを違うサイズで注文できますか?
A: 出来ます。それぞれご希望のサイズでご注文下さい。
   
Q: 長袖と半袖の混ざった注文は可能ですか?
A: 可能です。半袖と長袖の合計が5枚以上になるようにご注文お願いいたします。追加注文は1枚からお受けいたします。※デザインは同一デザインとなります。
   
Q: 1着から注文できますか?
A: ユニフォームは1枚よりオーダーできますが、5枚からお得な価格となっております。詳しくは【価格表】をご覧ください。
また、追加は1枚より初回と同じ金額にてオーダー可能です。
   
Q: 5枚未満の注文は可能ですか?
A: 作成可能ですが、1~5枚のオーダーは割増料金となります。詳しくは【価格表】をご覧ください。
   
Q: 追加注文の方法は?
A: メールまたはお電話にてご連絡ください。ご注文時の内容を基にご対応させていただきます。
   
Q: パンツやソックスを後から作成できますか?
A: もちろん対応させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さい。
   
Q: 注文の流れについて教えて下さい。
A: >>ご注文の流れをご確認ください。
   
Q: 制作したユニフォームはどれくらいの期間追加できますか?
A: 基本的にデータを破棄することはございませんのでいつまででも生産可能です。
   
Q: デザインが同じであれば長袖の注文も追加できますか?
A: もちろん可能です。追加ご注文として1着から対応させていただきます。
   
Q: サイズや番号、選手名等の詳細はいつ伝えればいいですか?
A: デザインが決定しましたら、担当者よりオーダーフォームを送付させていただきますので、そこへ記入していただきます。
   
Q: オーダーフォームに書ききれないのですがどうしたらいいですか?
A: オーダー詳細については、メールやFAXでもお受けいたしますので、送りやすい方法でお送りください。
   
Q: キャンセルはできますか?
A: オーダー商品のため作成開始後のキャンセルは出来ません。
   
Q: インターネット以外の注文方法は?
A: FAX注文用紙によるFAX注文、またはお電話でのご注文、メールでのご注文もお受けしております。

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 商品デザインについて

Q: オリジナルデザイン(フルオーダー)の作成は可能ですか?
A: 可能です。フルオーダーのページを参照ください。
   
Q: 規定のカラー以外でユニフォームをオーダーできますか?
A: 可能です、ご希望の際は詳細を担当者にお伝えください。
   
Q: 自分の思っている色で出来上がりますか?
A: カラーシミュレータや確認頂くデザインイメージはパソコンの種類やディスプレイ、ブラウザにより、見え方が異なります。
実際の生地カラーサンプルにて確認頂く事も可能です。お気軽にご相談ください。
   
Q: 生地の違いがわからない。
A: ユニフォームのサンプルは無料貸し出しております。ご希望の場合はお気軽にお伝えください。
   
Q: サイズについて。
A: 各商品ページのサイズ表や、ご希望の場合はサイズサンプルの無料貸し出しもございますのでご遠慮なくお伝えください。
   
Q: ストッキングのオーダーはできますか?
A: 可能です、ご希望の際は、遠慮なくお申し付けください。
   
Q: ユニフォームのサンプルを送って欲しいのですが可能ですか?
A: 無料にて貸し出し可能です。 お問い合わせフォームに「サンプル希望」と記載し送信お願いいたします。
なお、貸し出し期間は7~14日間です。

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 カラーシミュレーターについて

Q: シミュレーターで作成したデザインは、確定デザインでしょうか?
A: 確定ではございません。カラーシミュレーターから問い合せいただいた内容を元にデザインイメージを作成しますので、デザイン修正変更あればお気軽にお伝えください。※弊社ページ内の既成デザイン・カラー以外を使用する場合、程度によってはフルオーダー価格の適用となる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
   
Q: シミュレーターに載っていないマーキングやイラストなどを入れられますか?
A: 可能ですがデザインの加工の必要のないものが対象です。デザインの作成や加工が必要な場合は別途お問い合わせください。
   
Q: シミュレータでは文字の種類を選べませんがどうしたらいいですか?
A: >>シミュレーターの次のページにフォントをお選びいただけるようになっております。一覧にないフォントがご希望の場合は別途お問い合わせください。
   
Q: 長袖にしたい場合は?
A: シミュレーターでは長袖のデザインはございませんが、作成可能です。お問い合わせ時に長袖も希望であることをお伝えください。
   
Q: シミュレーターで再現できるプリント位置を変更したい。
A: デザイン送信時に備考欄にご希望の位置を記入してください。
   
Q: シミュレーターにない色が使いたいです。
A: ご希望のお客様には。実際の生地にプリントしたカラーチャートを送らせていただきますので、カラーチャートを基に色を指定いただけます。既成カラー以外でのイメージ画像も何度でも作成させていただきますが、キャンペーンの対象外となる場合がございます。
 

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マーキングについて

Q: マーキングの価格を教えて下さい。
A: 昇華プリントユニフォームの価格はマーキングの数に関わらず変わりません。
サッカーユニフォームは、マーキングのタイプにより価格が変わります。詳しくは【マーキング価格表】をご覧ください。
   
Q: マーキングとはどんなものですか?
A: 背番号やエンブレム、チーム名などをラバーシート、カッティングシートやフレックス転写フィルムに印刷したものをプレス機で圧着します。
   
Q: マーキングはどんなカラーがありますか?
A: 基本カラー(カラーシミュレーターにあるカラー)16色あります。光沢のあるゴールドやシルバーのマーキングも可能です。
   
Q: 自分たちのオリジナルロゴを入れたいのですが可能ですか
A: デザイン費3,000円で作成可能です。オリジナルロゴのデータをお送りください。
(イラストレーターのデータを送っていただければ、デザイン費は無料で入れさせていただきます。)
   
Q: 転写プリントのマーキングの耐久性は大丈夫ですか?
A: ご使用状況や経年劣化により色落ちやひび割れ等あります。ご理解の程よろしくお願いいたします。
   
Q: 転写マーキングが剥がれてしまったのですが、、、
A: エンブレム以外のマーキング剥がれは無料にて再プリントさせていただきます。※シャツの状態などにより補修できない場合がございます。その場合は補修がお受けできない場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
   
Q: 書体は選べますか?
A: フォントリストから選んでいただくことができます。その他フォントデータをお送りいただければご対応可能です。
   
Q: 文字数の多いチーム名、プレイヤー名は大丈夫ですか?
A: 文字数が多い場合は、文字が小さく(細く)なりますが、大丈夫です。
   
Q: 漢字や記号などは使用できますか?
A: 漢字や記号も対応いたします。ご希望の際は遠慮なくお申し付けください。
   
Q: チーム名や名前の文字数が多い場合、追加料金は必要ですか?
A: マーキング代は文字数によって価格が変わることはございません。昇華プリントの場合はマーキング代はすべて無料です。
   
Q: 番号を一人だけ、3桁「000」「999」などの番号でマーキング可能ですか?
A: マーキング可能です。 オーダー時にメンバー様の各ご希望の番号をお伝えください。
   
Q: オリジナルエンブレムを作りたいですが、可能ですか?
A: オリジナルエンブレムのページの中で、ロゴや配色を変えるだけであればデザイン制作費は無料となります。完全オリジナルをお考えの方は、ご自身でデザインされたデータか画像「.jpg」「.gif」などをメールに添付して弊社にお送りください。その場合のデザイン制作費は3,000円となります。既にエンブレムのデザインデータとしてAdobeイラストレーター「.ai」形式か「.eps」形式をお持ちであれば、データ送っていただければエンブレム製作費なしでマーキング可能でございます。
   
Q: スポーツブランドロゴや企業のロゴを入れられますか?
A: 著作権の関係上、許可なく作成する事ができません。
   
Q: 他のブランドのマークを入れたいです。
A: 著作権の関係上、許可なく作成する事ができません。
   
Q: 今持っているユニフォームにマーキングだけできますか?
A: マーキングのみのオーダーは承っておりませんが、当店の商品をご購入時のマーキングは可能です。

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